Sales Management
Die Schnittstelle zwischen Unternehmen, Markt und Kunde ist der Verkauf. Aus diesem Grund richtet die KHD Group den Fokus auf diesen Bereich, da er unmittelbar den Erfolg des Unternehmens widerspiegelt. Wir haben eine spezielle Vorgehensweise zur Steigerung Ihres Vertriebserfolgs entwickelt und setzen dieses seit über 15 Jahren sehr erfolgreich in unterschiedlichen Unternehmen international um: das 4-Box-Modell.

Qualität, Quantität und Zielorientierung Ihrer Sales-Mitarbeiter stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir messen die aktive Verkaufszeit und die Kompetenz Ihrer Mitarbeiter im Verkauf und überprüfen die Führungs-, Steuerungs- und Kontrollsysteme Ihrer Vertriebsorganisation.

Auf Basis dieser Ergebnisse entwickeln wir einen Maßnahmenkatalog, dessen Ziel eine Steigerung Ihrer Vertriebseffizienz und damit einen höheren Umsatz und Deckungsbeitrag zur Folge hat. Wir vereinbaren gerne einen Termin mit Ihnen, bei dem wir unsere Vorgehensweise vertiefend erklären.


Vertriebs- und Verkaufsstrategien
Produktneueinführungen oder Relaunches können nur erfolgreich sein, wenn eine auf den Markt und Wettbewerb abgestimmte Strategie für den Vertrieb vorhanden ist. Die KHD Group unterstützt Sie in der Analyse, Entwicklung und Implementierung zielorientierter Vermarktungsstrategien. Unser Augenmerk liegt dabei auf der operativen Umsetzung. Das bedeutet, dass wir nach der Analyse und Entwicklung Ihren Außendienst mit all den Informationen versorgen, die einen erfolgreichen Verkauf Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung ermöglichen.

Je nach Aufgabenstellung entwickeln wir darüber hinaus ein spezielles Trainingsprogramm, nutzen elektronische Medien (z. B. Schulungs-DVDs) oder gehen im Rahmen eines Trainings on the Job auch gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern zum Kunden. Vereinbaren Sie einen Termin mit uns! Gerne beraten wir Sie unter besonderer Beachtung Ihrer speziellen Anforderungen und Wünsche.


Vertriebscontrolling
Die Führung, Steuerung und Kontrolle des Vertriebs ist existenziell für den Erfolg eines Unternehmens. Sales Management ist mehr als nur Vertriebssteuerung, es umfasst den gesamten Vertriebsprozess einschließlich der Beurteilung der Mitarbeiter in diesem Bereich. Die KHD Group hat eine Systematik entwickelt, die Ihnen abseits riesiger CRM-Datenbanken eine kennzahlenorientierte Prognose über zukünftige Ergebnisse und die Qualität Ihrer Vertriebsmitarbeiter ermöglicht.

Ein einfaches, aber sehr effektives Frühwarnsystem setzt Sie rechtzeitig über Fehlentwicklungen in Kenntnis, sodass Sie Zeit haben, entsprechende Korrekturen durchzuführen. Das Messen der aktiven Verkaufszeit, bezogen auf einzelne Kundengruppen, die Bewertung aktueller und zukünftiger Vertriebsergebnisse, die Darstellung der Lost-Order-Quote sowie die Bewertung der Fähigkeiten Ihrer Vertriebsmitarbeiter stellen die wichtigsten Kerninformationen unseres Systems dar. Sie können damit interne Benchmarks erstellen und Ihre Planung darauf ausrichten.

Wir haben durch den Einsatz unseres Systems in vielen Unternehmen Defizite im Vertrieb eliminiert. Diese Vertriebsorganisationen arbeiten nach Einführung unseres Systems wesentlich effektiver und generieren einen höheren Umsatz. Dabei wurden z. B. auch Hunter/Farmer-Systeme eingeführt, welche die Neukundengewinnung von der Betreuung der bestehenden Kunden trennen. Sprechen Sie mit uns, wenn Sie die Schlagkraft Ihres Vertriebs erhöhen möchten.


Neukundengewinnung
Gerade in Zeiten schwindender Umsatzzahlen richten viele Unternehmen ihren Fokus auf die Gewinnung von Neukunden. Dabei werden Aufwand und Kosten der Neukundengewinnung häufig unterschätzt. Die KHD Group hat eine Berechnungsformel entwickelt, die den Aufwand einer Neukundengewinnung nach Arbeitseinheiten berechnet und Ihnen damit einen exakten Richtwert für Ihre Planung gibt. Im nächsten Schritt erarbeiten wir die Zielkundenakquisition und ein Akquise-Design. Die Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter auf die Akquisitionsmaßnahmen bildet den nächsten Baustein. Die exakte Messung der Vertriebsaktivitäten in Form von qualitativen und quantitativen Kennzahlen sichert Ihre Investition ab.

Gerne sind wir bei Bedarf in der kritischen Anfangsphase als Coaches dabei, um Ihre Mitarbeiter direkt zu unterstützen. Gerne besprechen wir in einem gemeinsamen Termin Ihr Neukundenpotenzial und die Strategien, wie Sie das Zielgruppenpotenzial optimal ausschöpfen können.


Kundenbindung
Die Bedeutung von Kundenbindungsstrategien wird mit zunehmendem Wettbewerbsdruck größer. Bei einem Aufwandsverhältnis von 7:1 in der Akquisition neuer Kunden (7) im Vergleich zur potenzialorientierten Bearbeitung bestehender Kunden (1) wird klar, wie enorm wichtig dieses Thema für den Vertrieb ist. Üblicherweise ist jedoch das Marketing für Kundenbindung zuständig. Die KHD Group hat eine Reihe von Maßnahmen und Instrumenten entwickelt, die Kundenbindung auch aus dem Vertriebsbereich heraus zu steuern. Sinn und Ziel dieser Maßnahmen ist es, den bestehenden Kunden nicht nur zu halten, sondern gezielt dessen Potenzial zu entwickeln und auszuschöpfen.

Dies bedarf einer exakten Potenzialanalyse im Vorfeld, um die richtigen Kunden auszuwählen, zu akquirieren und langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Diese Kundenbindungsstrategien mitsamt Zeitplan erarbeiten wir zusammen mit den verantwortlichen Führungskräften. Unsere Vorgehensweise ist deshalb so einzigartig und erfolgreich, weil wir dabei Ihre Potenzialkunden in den Prozess mit einbinden. So entsteht bereits zu Beginn unserer Arbeit bei Ihren potenziellen Kunden eine Identifikation mit Ihrem Unternehmen und den Zielen, die Sie verfolgen. Dadurch steigt die Kundenloyalität deutlich und Potenziale werden besser ausgeschöpft.

In der Umsetzung und Weiterentwicklung unterstützen wir Ihren Vertrieb durch gezielte Qualifikationsmaßnahmen wie Seminare, Trainings, E-Learning oder Coachings und begleiten Ihre Mitarbeiter auf Wunsch zu Kundenterminen, damit Ihr Erfolg nachhaltig ist. Gerne erklären wir Ihnen in einem Termin unsere Vorgehensweise und analysieren mit Ihnen die zu erwartenden Umsatzerlöse, damit Sie diese Ihrem Investment gegenüberstellen können.